سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") على جميع المستخدمين.
نحن في بوكنج سي دبليو نعمل تحت علامتنا التجارية الرائدة "بوكنج سي دبليو"، وقد تأسست شركتنا وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. من خلال هذه السياسة، نوضح كيفية جمع ومعالجة واستخدام المعلومات التي نستقبلها عبر مواقعنا الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها. كما نوضح كيفية حماية وتأمين المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا أثناء استخدامك لموقعنا.
تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا، ولا تشمل المعلومات التي نحصل عليها من مصادر خارجية مثل مواقع أخرى أو رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسل إلينا بشكل مباشر.
المدفوعات
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم سواء بالدولار الأمريكي أو الجنيه المصري، من خلال شبكتي فيزا وماستركارد.
أي نزاع أو مطالبة ناتجة عن هذا الموقع أو متعلقة به تخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
نقبل المدفوعات عبر المواقع التالية التابعة لمجموعة بوكنج سي دبليو:
www.bookingcw.com
bookingcwa.com
bookingcwb.com
bookingcwalex.com
vvipbookingcw.com
وسائل جمع البيانات
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع 
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتخزين تفضيلات المستخدم وتحليل التفاعل مع الموقع. تساعد هذه البيانات في تحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
معلومات ملفات السجل
يتم تسجيل بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارتك للموقع، مثل عنوان الـIP، نوع المتصفح، الصفحات التي تم زيارتها، والوقت المستغرق في التصفح، وذلك لتحليل الأداء وحماية الأنظمة.
معلومات الجهاز
نقوم بجمع معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه، مثل نوعه، نظام التشغيل، المعرّفات الفريدة، عنوان الـIP، والموقع الجغرافي (إذا سمحت بذلك). كما نستخدم أدوات تحليلات الهاتف لفهم أداء تطبيقاتنا بشكل أفضل، مع ضمان عدم ربط هذه البيانات بمعلومات تعريف شخصية.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم وتحسين خدماتنا
تخصيص المحتوى والواجهة بناءً على تفضيلاتك
التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل أخرى
تحليل استخدام الموقع وإنتاج تقارير وإحصائيات غير مخصصة
الأغراض القانونية والتنظيمية
لأي غرض آخر يتم توضيحه أثناء تفاعلك مع الموقع
حقوقك وخياراتك
يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها عبر قسم "اتصل بنا".
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الرابط المضمن في كل رسالة.
إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، يمكنك تعديل إعدادات الخصوصية والاتصال من خلال صفحة "إعدادات الحساب".
فترات الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة التي نحتاجها لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يتطلبه القانون. عند انتهاء الحاجة لتلك المعلومات، نقوم بحذفها بطريقة آمنة لا تسمح بتحديد هويتك.
الأمان
نستخدم تدابير أمنية فعّالة (إلكترونية ومادية وتنظيمية) لحماية بياناتك، ولكننا لا نضمن الحماية بنسبة 100٪. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
خدمة التوصيل والاستلام
عند إكمال التسجيل بنجاح، يتلقى المستخدم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بعد مراجعة تفاصيل الحساب وتأكيد الدفع من قبل فريق خدمة العملاء، يتم تفعيل الحساب وتصبح الخدمة متاحة بالكامل. كما يحصل المستخدم على تأكيد الحجز والفاتورة داخل قسم "حجوزاتي" في حسابه وعلى بريده الإلكتروني، وتظل هذه البيانات متاحة مدى الحياة.
الإلغاء والاسترداد
تُعرض سياسات الإلغاء الخاصة بكل حجز بشكل واضح على الموقع قبل تأكيد الحجز، ويُعتبر تأكيد الحجز موافقة كاملة (بنسبة 100٪) على هذه السياسات.
لا يمكن ضمان إمكانية تعديل أو إلغاء الحجوزات المؤكدة بعد إتمامها.
خلال فترات المناسبات الخاصة أو الحجوزات المبكرة، قد تُطبق سياسات إلغاء مختلفة يتم إبلاغك بها بمجرد إخطارنا من قِبل الجهة المقدمة للخدمة.
الليالي المجانية المضمنة في بعض الحجوزات تخضع لقيود معينة، ولا يمكن تعديلها أو إلغاؤها أو استرداد قيمتها، باعتبارها مجانية.
جميع الحجوزات أو المنتجات في اللحظة الأخيرة (Last Minute) غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن السياسة الفردية الخاصة بكل خدمة.
تتم عمليات الاسترداد (إن وُجدت) فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في الحجز.
رسوم التسجيل تبدأ من 50,000 جنيه مصري كحد أدنى لأبسط الحسابات. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد، وقد تتغير أثناء العروض الترويجية حسب ما يتم الإعلان عنه على الموقع.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
���� Info@bookingcw.com
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث جديد على هذه الصفحة، وسيُعتبر ساريًا فور نشره. في حال وجود تغييرات جوهرية تؤثر على حقوقك، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار داخل الموقع. نوصيك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.